| 中国石化加油卡获得“最具影响力品牌”奖项 | |
| 来源：哲成阀门 作者：哲成阀门贸易部 发布时间：2014-7-2 阅读：次 | |
| 中国石化新闻网讯 6月19日，在第五届中国商业预付卡行业峰会上，中国石化加油卡荣获最具影响力品牌奖。该奖项由中国商业联合会和商业预付卡规范工作委员会共同主办，是全国首次单用途预付卡最佳奖项评选，经全国行业界内外专家评审、消费者投票相结合方式产生。这也是继2009年8月获得由人民网主办消费者评选的“卡天下”国内总排行第一之后的，中国石化加油卡又一被广大消费者认可的殊荣。 中国石化加油卡是国内最早大规模商业应用IC卡交易模式的预付费卡，自2004年底正式对外发行，充分结合零售网络实际，围绕“加油快捷、使用方便、积分回馈、用油管理”的特色功能，运用信息化手段实现成品油零售支付的电子化。在推广的过程中，我们不断提升系统运行质量和管理水平，加油卡得到了越来越多消费者的青睐。截至2014年5月底，累计发卡突破1.18亿张，加油卡联网站网络覆盖全国31个省市、自治区，实现了“一卡在手 全国加油”。 发卡10年以来，中国石化树立以客户为中心的经营理念，以加油卡为载体，制定了“统一策划、统一宣传、统一营销、统一客服、统一积分增值服务”的“五统一”加油卡推广策略，积极探索加油卡服务途径，积极打造让人民满意、让客户满意的加油卡服务品牌。在农忙和抗险救灾时期，中国石化加油站专门开辟加油卡绿色通道，为抢险救灾车辆、农业机械、救灾物资运送车辆优先加油；在资源紧张时期，保障地方经济命脉和人民生活质量密切相关的行业供应，体现企业社会责任，彰显了中国石化的品牌形象。 自2005年起，中国石化正式推出了全国统一的加油卡客户服务热线-95105888或95105988，设立了加油卡客服中心，为客户提供信息查询、业务办理、服务咨询与投诉等相关服务，搭建客户与企业沟通的桥梁，接受社会和客户的监督。迄今为止，加油卡客服中心累计受理电话4245万个，为提高客户服务水平，发挥了品牌文明窗口重要作用。 自2005年起，中国石化加油卡推出“油中感谢”积分增值服务，为记名卡用户提供多项积分回馈活动，现有积分兑换礼品达到134种，并持续开展赠送车辆保险、免费道路救援等多样化增值服务，加油卡发展成为服务客户、维系忠诚客户的重要载体，充分发挥了与客户交流沟通的重要纽带作用。 为满足客户日益提升的多元化服务需求，应对互联网掀起的信息化快捷支付浪潮，2014年2月，中国石化油品销售事业部正式推出加油卡网上营业厅，加油卡客户可以轻松享受到包括加油站网点、网上营业厅及手机平台在内的多种形式方便快捷的加油卡服务。 随着人们消费方式的不断丰富，中国石化加油卡将不断拓展加油卡服务方式、完善系统的服务功能，丰富增值服务项目，满足广大消费者不断发展的服务需求，完善客户体验，使中国石化加油卡成为集充值、消费、增值服务为一体，更受消费者欢迎的单用途预付费卡。 |
|
| 本文Tag：中国石化、加油卡、获奖 | |
|
本站推荐：
|
相关资讯：
|
温州哲成自控是国内专业的调节阀(气动/电动)、控制阀、自力式调节阀、气动截止阀、波纹管调节阀、气动切断阀专业厂家，欢迎新老客户来电咨询！
销售热线：0577-67980928 传真：0577-67980938 手机：18968997360 13736975604 邮箱：zczkvalve@163.com
厂址：浙江省温州市永嘉县五星工业区 国家工业和信息化部 备案/许可证编号为：浙ICP备14005643号-1
浙公网安备 33032402001549号
网站导航
