高桥石化非油品业务走易捷，不仅仅是“一家亲”关系。2012年7月，高桥石化需安装17台新空调和为200多台空调更换药水、保养。“国美”、“永乐”一看订单附加要求：“热天穿长袖”、“上岗前培训”等，这些繁琐细节使得“国美”、“永乐”的老师傅直摇头，打起退堂鼓。易捷揽下订单，挽起袖子就干。上海石油小窦说：“不仅要干，而且要干得出色。”为了达到“接到安装需求和报修电话的第二天，工作人员就报到”的效果，易捷本着“专人定点认领空调”的原则，多次走访空调厂与其协调，向厂商争取了两名固定的安装维修人员，为两名维修人员办理了通行证并对他们进行危化品知识培训，使他们持证上岗。

　　高桥石化采购部长杨益民拉着小窦的手说：“我们信得过你们。”2012年12月，上海石油非油品中心团购组设“高桥石化业务专管员”，提出了和高桥石化做非油品业务“四最”原则：“费用最低、服务最及时、配送最到位、沟通最及时。”2013年，高桥石化主动将原来从贸易商采购的物资交易捷采购，全年签订了800万元的物资供应框架协议。随着易捷的茁壮成长，高桥石化订购的物资也由简到难。2013年首批签订的框架协议物资品种有18大类劳防用品、19大类低值易耗品、32大类日用电器、34大类计算机耗材等，2014年将框架协议品种继续扩大，增加了03大类木材、建筑材料、36大类消防器材、41大类工具。

　　2013年8月，上海石油的小卓接到了高桥石化118台海尔洗衣机的订单，兴奋之余，担忧悄悄爬上眉头。高桥石化要求的洗衣机品质好、价格优，但款式已经过时，没有供应商能够在短时间内找出那么多台洗衣机。小卓想着和高桥石化做业务的“四最原则”，一面各处搜罗，一面不断向供应商压低价格，最后海尔总部从全国各地“淘”来了118台洗衣机，以1800元低价成交。配送洗衣机时，小卓全程跟车，将洗衣机分别送至高桥石化不同厂区，直至下午配送完最后一批洗衣机，小卓才离开。

　　上海石油刚开展团购业务时，团购组连商品名字都没听说过，对着一长串商品目录明细“望而生畏”。1200多个品种，大到空调，小到不同规格的螺丝螺帽，仅仅手套就分十几种。丰富的信息量成为团购组的第一道障碍，尽快由门外汉转变成行家里手，才能将工作越理越顺。

　　他们在工作中边学边干，一年下来，能准确地说出商品的品牌、型号、用途、市场价格，连当初被他们盯着请教的高桥石化老师傅都自叹不如。

　　跑车间、看现场、研究样品、向老师傅讨教成了团购组成员每星期的规定动作。一周5个工作日中，有4天能在高桥石化见到他们带着笔记本，边听边记的身影。离开高桥石化，团购组成员开始做起功课，他们利用双休日去市场上“货比三家”，搜索网络，寻找更加价廉物美的同类产品。时而久之，门外汉也成了行家里手。此外，团购组与高桥石化的采购部、计划部、过程控制部三个部门每月聚一次，盘点近期工作、查找不足、商讨改进方法，做到“进度即时跟，情况即时报”。

　　如今，上海石油又盯上了其他中国石化在沪企业，他们盘算着，如何把非油品的蛋糕做大。